日前,荣昌警方成功调解了一起因维修而引发的纠纷,避免买卖双方矛盾升级。
8月25日,荣昌区公安局交巡警支队勤务二大队接指挥中心指令称:在花园街有一起纠纷,请前往处置。接到指令后,民警迅速赶到现场。
到达现场后,民警了解到,报警人戴某去年4月份在王某经营的家电商场购买了一台电视,8月25日,发现电视突然不能正常显示了,广电公司的维修人员上门检修后发现是屏幕黑屏。于是戴某将过保修期的电视拿到家电商场来维修。但店主王某称戴某的电视是人为损坏不在保修范围内,因此要求其自费维修。
戴某闻讯后,当即表示自己一直很爱护电视,没有外力损坏的可能,不认可对方所出具的维修认定,买卖双方也因此发生口角纠纷并相互不断指点叫骂。二人言语冲突眼看着就要升级为肢体冲突之时,商场的围观群众报了警。
民警到场时,双方情绪都十分激动,且伴有肢体推攘动作,民警一面将纠纷双方隔离开,一面对双方情绪进行安抚,并对双方进行耐心的调解和必要的法制教育。最终在民警的耐心调解下,客户与商家终于互相赔礼道歉并就电视维修方案达成了一致意见。至此一起因维修而引发纠纷在升级为激烈冲突之前得到了圆满解决,当事双方都对警方的耐心调解表示感谢。