家里的坏了，市民首先想到的是拨打生产厂家售后服务电话，让厂家的师傅过来维修。可你知道吗?怎么找厂家售后这里面也有很多门道，弄不好会让别有用心的骗子钻了空子。日前，通州工商分局结合家电维修中应该注意的问题，对如意社区的居民进行“专门”培训。

　　距离培训还有半个小时，社区活动室里就坐满了几十位大爷大妈，一行“通州工商分局消费教育精品课堂”的醒目标语告诉大家将要开始的是一堂消费知识讲座。培训开始，受邀前来讲课的中国家用电器服务维修协会的副会长王岩，向大家讲解家用电器的使用和维护常识，并通过一件件真实的案例分析不法分子的骗人伎俩。另外，家电维修过程中要注意的问题也是此次培训的重点。课堂上，大爷大妈们听得聚精会神，认真做好记录。

　　为了让大家的印象更加深刻，工商工作人员还带来了家电维修知识宣传册，宣传册将以往消费者在家电维修过程中反映集中的问题进行了梳理，并用生动的漫画和通俗易懂的语言归纳防范小窍门，方便消费者了解和掌握。同时，通州区消费者协会还委托第三方调查公司，通过发放调查问卷的形式，现场征集消费知识讲座的意见建议和需求，为下一次的活动组织打好基础。

　　据了解，通州工商分局常年致力于营造辖区规范、诚信、放心的消费环境，在宣传法律法规、普及消费常识工作中，不仅开设消费知识精品课堂，与专业检测机构开展消费维权知识进社区、进村镇、进校园等活动，还通过组织社区百姓参与商品检测的形式丰富市民的科学消费知识和维权本领。今年，该局共组织了4期消费知识精品课堂，发放消费知识宣传材料700余份，宣传教育引导消费者150余人次。

　　参加此次培训的李大妈表示，通过专家讲解，她牢牢记住了不要随意拨打网上的维修电话，上门修理时要查看维修工作人员的工作证件，收取费用时要留存发票。

　　据了解，目前通州工商分局正在筹划在其他社区和村镇开展类似的消费知识讲座活动，为的就是让消费者获取消费知识的渠道更加丰富，形式更加直观，效果更加明显，最终达到经营者诚信、守法经营，消费者科学、理性消费，消费环境规范、放心的目的。