近日,胡女士到灵璧县消保委投诉,称其新安装的进水管处出现漏水现象。由于是新装修的房子,住户还没有搬进去住,净水器进水管漏水造成屋内大面积进水。报修后维修人员当场试验不再漏水,可当天晚上又发现净水器进水管漏水,而且屋内进水现象严重,餐厅、客厅均遭水淹,造成木地板、墙纸、衣柜严重损毁,给胡女士造成了严重的经济损失。胡女士要求商家对自己的损失进行赔偿,但遭到商家拒绝。
接到投诉后,灵璧县消保委工作人员立即到胡女士家中去了解情况,核实情况后消保委工作人员积极联系净水器安装商家,经调解商家只同意赔偿胡女士3000元,由于家中受损严重胡女士不同意。后经灵璧县消保委工作人员多次调解,商家同意赔偿胡女士9000元。消费者对调解结果表示满意。