现在的生活离不开家电，对于那些使用频率高的家电难免在一段时间后出现故障。而家电维修难、维修费高，也是当前的普遍现象。

　　近期，消费者陈先生在某维修中心修理，修理后发现有划痕，机身左下角丢失一个防尘帽，且屏幕与外壳连接处有明显缝隙。陈先生与商家协商要求修复遭到拒绝，经属地工商部门调解，经营者已给消费者退还维修费。

　　对此，北京市工商部门提醒，要想得到有保障的维修服务防止家电维修时遇到陷阱，首先从选择维修商开始。由于很多消费者不会长期保留维修卡，以及生产厂商经常更换授权维修企业，使得消费者大多借助网络这个渠道寻找维修商，导致大量的“李鬼”服务企业冒用知名品牌特约维修的名义坑害消费者。因此，消费者维修时要选择该品牌的官方售后服务网点或找信誉好、技术过关的、有正规门面的维修店。

　　同时，维修前应问清收费标准，以免维修后出现收费高，宰客现象。需更换零部件的，最好将更换下来的旧部件保留，防止不正规维修商把没有故障的配件换掉，以便双方在产生质量疑问时，送到有关部门检测，作为投诉的重要依据。维修后要记得索要维修凭证，应载明维修故障现象，维修方法、各项维修费明细等内容，一旦发生纠纷，消费者可先与维修商协商，协商未果及时向属地有关工商部门投诉。