家用已是人们生活的必备品,家用电器维修业也是一个必不可少的产业,其发展更是速度惊人。不少家电厂商都设有维修服务热线,消费者一旦遇到问题,只要打一个电话,就会有维修人员上门服务,方便快捷。可是,对于维修后更换下来的配件,是否?这个问题恐怕很少有人了解。近日,家住政通小区的市民任女士就提出了这样的疑问。
任女士告诉记者,前不久她家中的坏了,在查阅了保修卡后,发现这台洗衣机已经不在保修期内了。如果维修,则应另交维修费和配件更换的费用,任女士也认可这样的规定。几天之后,厂家的维修工上门对洗衣机进行了检测,检测结果为洗衣机缸筒内有异物,因此造成其主板损坏,需要更换新的主板。维修人员告诉任女士,他们回去后会向厂家发去订购配件信息,等配件到货后才能进行更换。于是,任女士经过两个多星期的等待,该型号的洗衣机主板终于到货了,负责维修的工作人员顺利将洗衣机的主板换好,洗衣机又恢复了工作。为此,任女士一次性交付更换配件和维修费320元,本以为
维修就此结束,维修人员却告知任女士,要把换下来的洗衣机主板带走,任女士不同意,并与维修人员发生争执,但维修人员以“你要这个也没用”为由,坚持拿走了旧配件。对此,任女士始终不能理解,她向本报记者提出了疑义。
“即便是我留着没用,也不能说这个东西就不属于我了,难道我当初买洗衣机的时候不包括那个主板吗?”任女士说。任女士担心有不良维修人员会拿旧配件翻新后再次卖出,或者是被拿回维修当做保修期内换下的配件
跟厂家兑新配件,这样有可能被人赚取不正当的高倍利润。
任女士称,维修人员在修复完成后并没有出具任何发票,只有一个手写的收据。随后,记者拨打了该品牌洗衣机的维修电话,但电话无人接听。记者咨询了律师马先生,马律师介绍说,维修人员要求收回旧的配件,不符合相关规定。另外,按照《物权法》维修配件所有权属于消费者,修理完成后,维修人员没有出具维修发票也是违法的。