近日，荆州区工商分局接到市民周女士投诉：称自己新买了一台价值近千元的，才洗一次就出现故障无法使用，多次联系商家都没有人帮其处理，这令周女士有些生气，因此投诉。

　　经该局工作人员的调解，商家安排维修人员为周女士购买的洗衣机进行检查，原因竟是周女士自己操作不当，导致洗衣机没有调试妥当，才出现无法使用的情况。

　　荆州区消委提醒消费者：购买大型家电时，消费者要向销售人员了解必要的正确操作步骤，或者仔细阅读说明书，避免因操作不当导致不必要的损失。同时提醒商家：只有与商品质量同样具有保障的情况下，商家的信誉才会不断上升，才会获得更多消费者的青睐。