高温天家里不制冷，让80多岁的顾大爷很心急。通过信箱里拿的“社区服务中心家电维修优惠卡”维修空调，实惠没有感受到，反而感觉“挨了宰”。为此顾大爷想退款，但这笔维修费能退吗?

　　顾大爷日前写信给本报“空调维修全记录”栏目，详述了空调维修经过：“7月22日，我家一台长虹1匹挂式空调不制冷。刚好我在自家信箱内发现"杭州下城社区家电维修中心优惠卡"，卡上写得很清楚"先检查、再报价、不修不收费"，我就打电话过去报修。23日上午9点，维修工登门，检查后发现室外机线路板坏了，而后又说电容不好要调换，氟利昂也不够了要加液。我问维修工，修修多少钱，维修工说先把配件换上试试。换上配件后空调开始制冷。维修工报价：线路板850元、电容300元、加液每公斤350元，合计1800元。我说我的空调买来才1000多元，1800元的维修费实在太贵了。维修工说算1500元好了。当时我钱包里东凑西凑也只有1190元，维修工急着要走，便收了我1190元。从空调上换下来的零件和优惠卡都被带走了，维修工说要检查。”

　　顾大爷随信附上维修工开具的“杭州家电维修凭单”，其中“机器故障”一栏写着“不制冷”，“修理内容”一栏注明“板、加液、起动器”，“修理费用(大写)”一栏写着“1500”又被划去。

　　“后来我问几个懂行的人，他们都认为这个维修价格偏高，不合理。”顾大爷说。

　　记者收到信后电话联系了顾大爷，顾大爷希望维修点能退回部分维修费。

　　消费者想退部分维修费，多次致电维修中心未果?

　　据顾大爷说，在提笔写信给本报前，他多次致电“杭州下城社区家电维修中心”，分别向维修中心的朱姓、周姓、王姓三位工作人员反映情况，认为这笔维修费收得不合理，索退部分维修费，但至今未得到答复。

　　8月21日，根据顾大爷提供的“杭州下城社区家电维修中心优惠卡”复印件，记者与“杭州下城社区家电维修中心”取得联系。接电话的女士自称姓周，记者说明情况后，周女士说要查一下记录再回复。

　　随后记者致电“优惠卡”上的“投诉电话130(号码)”，接电话的周姓男子表示：“我是维修点负责人，不过不负责维修这块。”

　　当被问及“下城社区家电维修中心”具体是在下城区哪个社区，这位周先生回答：“就是社区，不是哪个社区。”记者询问，长虹1匹空调换电脑板需多少费用，周先生回答：“500元”。“为何向顾大爷报价850元?”记者问。周先生表示：“现在人在外面，具体情况要回去查一下再说。”

　　周先生原本承诺当晚6点电话回复记者，然而截至发稿前，记者仍然没有得到该维修中心有关人员的回复。

　　如果购机凭证遗失 请找购买点查询!

　　根据三包法，消费者办理修理、换货、退货时，要以购货发票及三包凭证作为依据。

　　据顾大爷说，他家的四年前购于某卖场。“发票找不到了，所以我就没去找卖场。”顾大爷说。

　　卖场客服热线工作人员表示：“报修的确要凭购机凭证，但万一购机凭证遗失，消费者也可以凭购机者相关身份证明到当初购买点开具购机证明。根据"谁经销谁负责"的原则，消费者如遇产品报修一事，还请联系商家。”

　　厂家公布收费指导标准

　　通常做法，在消费者不能提供购机凭证或确实查找不到购机记录无法证明空调保修期限的情况下，空调报修视作“超保”，需要消费者承担相应的维修费用。

　　“超保”的空调维修怎么收费?有没有统一收费标准?记者就此向品牌空调厂家及杭城多个空调维修点了解情况。

　　物价部门表示，空调维修服务收费属于市场调节价。

　　具体来说，空调维修服务收费包括上门检测费、维修费和备件材料费这三部分，由各厂家自行定价。

　　长虹官网(http://www.changhong.com.cn/)上公布“保外收费指导标准”，其中明确：维修服务收费=上门检测费(30元)+维修费(附表)+备件材料费，补漏、加氟此项维修费含备件材料费。

　　据此标准，1匹挂机，更换室外机电控板的维修费是185元，更换压缩机电容的维修费也是185元，室内机检漏加制冷剂的维修费是300元。“保外收费指导标准”同时规定：同时维修多个故障，维修费不累加，以故障维修费用标准最高的收取。