9月12日，家住潍城区长胜小区的牛女士致电反映，去年年初，她购买了一部，使用过程中坏过多次，她花钱买了一年延保，不料维修服务总是让人不满意，这次送修快50天了，至今没修好。

　　牛女士告诉记者，2013年初，她花1000多元购买了一部HTC T528W，可是使用不到10个月，手机突然出现了频频死机的问题。由于手机还未出1年保修期，牛女士来到位于奎文区东风东街与四平路交叉口东侧的HTC手机官方指定点——“百邦多品牌维修中心”维修。经查，牛女士的手机主板出现问题，需要更换主板。7天后，牛女士收到了修好的手机。

　　今年2月20日，牛女士的手机又出现了死机的问题，再次送修，这次仍然是主板的问题。由于已快出保修期，维修中心的工作人员建议牛女士交钱延保1年，称会给牛女士“换新”，但未给牛女士开延保单。

　　7月30日，牛女士的手机再次出现问题，维修中心的工作人员称牛女士的手机需要更换主板，但这次却迟迟没有修好。8月12日，维修中心的工作人员称手机已修好，牛女士拿到手机后却发现没有振动功能。牛女士只好将手机留下继续维修，工作人员口头承诺给换新机。

　　9月15日，牛女士再次打电话咨询，不料工作人员说手机还在店里，并且不能换新机。“我已经失去耐心了。”牛女士无奈地说。

　　9月15日上午，记者拨打该维修中心的电话。该店的工作人员表示，牛女士的手机在8月12日已更换主板，只是当事人不满意。牛女士购买的延保只能免费保修一年而不能换新机。这与该店工作人员王女士给出的“换新机”承诺完全相反。“负责牛女士手机维修业务的工作人员今天休班，当时她怎么承诺的我不知道。”该工作人员说。

　　记者随后与王女士取得了联系。王女士表示：“关于这件事我不方便透露任何细节，需要经理给你答复。”截止到发稿时，记者一直没见到该店的经理，工作人员拒绝提供经理的电话。