对于消费投诉来说，家电板块一直是投诉的重灾区。家电产品的一直是一个令消费者头痛的问题。保修期内还好一点(真得么?)，但在保修期外的就比较严重了，诸如以次充好、小问题说成大问题、乱收费等现象层出不穷，给消费者的生活带来了极大的困扰。下面小编为从广大消费者揭露一些常见的售后陷阱以供大家参考，防止上当受骗。

　　乱收费现象

　　售后维修乱收费现象，往往出现在一些不合法或私人的售后网点。售后人员利用消费者不知道零配件价格的特性胡乱开价。

　　以次充好或调换零部件

　　这类案件一般发生在售后人员已不能修理或损坏太严重为由，将损坏拿回维修点维修。由于消费者不能跟随其维修，不法维修人员就会抓住机会利用劣质零件以次充好或将机器中厂家正规零部件更换以从中赚取差额。

　　“保修”还是“包修”概念混淆消费者

　　一些不良商家在售后时与消费者玩起了文字游戏。虽然只有一字之差，但是“包修”和“保修”的内涵是完全不同的。“包修”是指在售出家电产品的“包修”有效期内，厂家为消费者维修有质量问题的产品，但不会收取任何费用。而“保修”则是在“包修期”外的有效期限内，厂家为消费者维修家电产品虽不收取维修费用，但要收取零件成本费。