一台tcl l43f3390a-3d（ms99）电视机。

    用户反映电视不定时绿屏，关机重启机器正常。用户是苏宁延保用户，延保人员说是屏坏了，用户让我们给他免费维修。9次上门未发现故障用户是老人。不会照相和录像，没办法 留好个人电话告知出现问题时候直接通知我 我在附近就 直接过来。终于第十次让我亲自看到了故障，电视绿屏 遥控失灵。因为是老人用每次出问题都是断电从来不用遥控器。我和用户解释不是屏幕坏还是数字板坏用户不接受。说延保已经给他换了数字板。 我也对自己的判断有些不可信任为什么换了数字板 还会出现同样问题呢？怎么想也不应该是屏坏，检查机器版本和原机器的一样。考虑到现在的数字板是延保公司的 无法直接给他升级。于是和用户商量好有公司给他换板。 带去新的数字板， 把引导程序mboot升级到020把主程序升级到089最高版本。后交给用户观察。 用户没有再次来电。 多次联系用户。用户很高兴机器恢复正常 。

    小编建议：如果这个机器出现不定时绿屏，建议升级到最高版本。