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家电常识  
警惕 购买厨电、维修厨电都要防假冒
时间: 2018-06-20

  中国消费者协会日前公布的上半年投诉统计分析显示,假冒情况最突出。而记者调查发现,消费者不仅在买的时候需要小心鉴别,在修理厨房的时候也要提防李鬼上门。

  浙江省义乌市消费者刘小姐向本报投诉称,2009年3月中旬,她在当地一家电专卖店看到牌仅售1600元。商家告诉她,该绝对是正宗樱花的,市场售价至少要2000多元,他们搞活动,所以才卖得便宜些。经过一番讨价还价,刘小姐最终以1200元买下了这台热水器。但是3个月后,刘小姐每次洗澡时,热水器都会发出巨大的噪音。她致电樱花热线反映问题,维修人员上门检查后发现,该热水器发出噪音是因为内外压力不均,且该热水器并非昆山樱花,而是苏州樱花。苏州樱花确实也注册了樱花商标,但使用范围是照明电器,不包括热水器等电器。

  无独有偶,前不久,北京市消费者张女士购买了一台标识为深圳帅康电器有限生产的,在使用时突然发生爆炸,造成人身伤害。经调查,该产品的品牌并非帅康,只是厂名(商号)叫帅康,经销商在销售中故意突出厂名,误导消费者,其实此帅康与知名的帅康集团毫无关系。

  在中消协公布的2010年上半年受理投诉的5大热点中,厨房电器假冒情况最突出。数据显示,今年上半年,厨房电器及相关设备投诉量同比增长63.6%,居投诉增幅第五位,投诉量创出新高。值得重视的是,从投诉性质来看,涉及假冒问题的投诉比例高达26.1%。一些在产品生产中以假充真、在销售活动中虚假宣传、误导消费,引起了社会各界的强烈反响,并使得部分省市的投诉量急剧增加。

  据了解,由于厨电产品进入的门槛较低,杂牌厂家众多,高端品牌和杂牌厂家产品的价格相差悬殊,因此,在厨电市场,傍名牌现象更为严重,一线品牌常常成为一些不法厂家仿冒的对象。

  除此之外,假冒的服务也让消费者和正规厨电厂家防不胜防。万和集团品牌管理部部长李慧珍告诉记者,不少消费者习惯在网络上寻找售后服务电话,但目前的网络搜索竞价机制让不少假冒售后有机可乘。甚至114查询到的售后服务电话也不一定可靠。“用户投诉我们售后服务差、乱收费,但跟踪调查后发现,用户遇到的是假售后,对我们企业的声誉造成了不良影响。”李慧珍如是说。

  李慧珍建议消费者:到大型家电连锁渠道、大型建材超市等有信誉、有实力的商家或专卖店购买产品,可以避免买到假货。厨电知名品牌都有自己的官网和全国统一的售后服务电话,上网查询或打电话咨询也可以避免被骗。但当产品需要维修时,就不要轻信网络搜索查询到的售后服务电话。另外,在购买厨电产品时,要保留随产品附带的用户卡,用户卡上公布有正规的售后服务联系方式。

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