关于kfr-71lw/nyf冬天制热时下边吹冷风的解释方法

烟台永惠公司年前反应我公司生产的kfr-71lw/nyf空调冬天制热时上边出热风下边出冷风，发现四台出现这种情况，拉回维修更换过毛细管，单向阀均不起作用，但哪时离过年只有五天的时间，没办法我就让其把空调发汽运到济南中心进行研究，拆开机壳试机用手感觉内机三段蒸发器温度不一样，差别比较大，上段最热，下段最凉，从而造成空调上半部分出热风，下半部分出凉风的情况，于是又拉出一套返修机进行试验，情况一样，但比前一台要好一点，于是把返修机的蒸发器更换到用户机的空调上，然后把电加热向下移动了3cm，然后把空调发汽运到烟台永惠公司，当时物流公司大部分都停止了，当时找了很多家才找到这一家，而且价格是平常的三倍还要多。给用户安装上，并告诉用户因为空调制热时热空气比较轻，向上跑，所以冬天制热要把挡风板朝下，让风朝下吹，这样你就感觉不到下边吹冷风了，用户基本可以接受，服务商处理完后第二天就是大年三十了，后来回访用户也比较满意，其他用户也用此方法搞定。

这一次总共用了两天的时间，虽然没有把问题全部解决，但也学到了很多东西，最起码学会了出现这种情况时，该如何去跟用户和经销商解释。我认为此空调存在设计缺陷，内机三段蒸发器热量分配不均，望技术开发部能够进行改进。