我服务中心2006年3月28日接到用户报修,科龙空调不制冷了,型号为:kf-120lw/r,地址:广州市黄埔经济开发区明华二街普宁科技公司,当时天气还是有点偏冷,问用户还要开空调吗?用户说他们是公司,一年四季都要开空调的,不够冷已有几天了,今天一点冷气都没有了,调到制冷状态也只吹风压缩机灯也亮。从现状来估计可能是漏制冷剂、系统堵塞或压缩机损坏。
因为用户是公司室内空气不流通,造成室内温度高,我中心马上安排员上门服务。维修人员上门检查发现空调已经没有雪种,加雪种发现蒸发器多个部位漏制冷剂,并且漏出的制冷剂有一顾臭味,颜色是漆黑的。根据经验判断是制冷系统因为有漏点,空调还一直使用,造成空气和水分进入制冷系统,使的压缩机冷冻油变质,跑到系统里使严重污堵。蒸发器试漏,有多个漏点要补漏已经是不可能的了,只有更换蒸发器。尝试用制冷剂清理系统,发现在冷凝器的制冷剂根本不能流通,系统已经严重堵死,用制冷剂来作清洁系统是不可能的。维修人员一见是这种情况,就下了死结论:该空调压缩机已经损坏,系统已经堵死,蒸发器又漏制冷剂,已没有维修的可能了,只有更换一台新的空调了。维修人员把这个情况报告给服务中心,空调工程师听到这个情况,觉得这台空调维修起来是很麻烦,但应该可以修好的,只是维修员不知该如何处理而已。马上和维修员联系:把空调拆回来,把冷凝器的每一个接口都焊开用氮气把系统的清理干净,特别是要把储液器清理干净,把压缩机和蒸发器更换就可以了,不用换机是可以维修的。维修员就是不相信,费了很多的口水:空调是可以维修的,只是维修比较费劲,同时时间会长一些。维修员才半信半疑的把空调拆了回来维修,当把冷凝器的接口焊开时,有些地方有一股雪种冲出来,一看这里就给堵了,他们把每一个地方焊开并用氮气清理干净,把压缩机和蒸发器更换后重新试机:高低压压力正常,电流额定9.8a,压缩机良好的运行,出风口和进风口温度差在9℃左右,空调使用正常。维修好给用户装回使用,制冷效果很好,用户很满意。
从这次维修中看出的是,很多故障是可以修好的,只是维修员怕麻烦,同时有心虚的情绪,怕维修不好增加了费用,到头来给用户投诉。其实只要我们大胆的放下包袱,认真思考,任何的问题都不是我们的障碍,每个碉堡都会给我们攻破的。