炎炎夏日，商家迎来一年一度的销售旺季。有些大型商场的空调销售量本周比上周增长了三倍以上，空调安装工人忙得连电话都没时间接。而市工商局12315消费者申诉举报指挥中心接到关于商家没有及时送货或安装的投诉也有所增加。

　　工商部门提醒：商家应适当延长送货或安装的承诺期限，不做虚假承诺，避免引来相关投诉。

　　空调热销甚至断货

　　这几天，在市区温陵路一家大型连锁家电卖场，店门刚刚打开，就涌进不少顾客，围着空调销售专区咨询情况。据该卖场客户主管陈女士介绍，从7月4日开始，空调销量直线上升，他们每天能卖出四五十台，一些品牌型号甚至断货。他们在整个泉州地区每天的销量能达到1000台左右。之前有些空调降价促销，现在价格纷纷回涨，平均每台空调涨幅都在200元到300元之间。

　　空调安装要排长队

　　据悉，等待安装空调的市民已经排起了长队，安装工人每天都要加班到晚上11点多。

　　市民陈先生前些天买了一台空调，与商家说好是当天安装，可是等待数日仍未见安装工人上门。“还不知道要等多久呢。”陈先生抱怨说。记者从一位空调经销商那里了解到，如今安装空调都必须排队，市区一般要等2天左右，郊区则要更久，最长要等4天，“我给安装工打电话都一直占线”。另一家电器卖场也遇到同样的情况，这几天已经从厦门、福州等地紧急调派人手。

　　“”带动消费

　　“今年‘家电’促使农村的空调销量显著提高。”据陈女士介绍，今年一些农村和郊区的空调销量增长了许多，基本上与市区销量持平。

　　“以前都没买，但是今年太热，实在受不了，小孩身上都长痱子了。”前几天一大早，家住洛江的王先生就赶来市区买空调，他只需要带着自己的户口本复印件在卖场直接办理手续，就可以享受200元的“家电下乡”优惠。

　　投诉咨询数量剧增

　　据统计，7月1日至7日，市工商局12315指挥中心接到有关空调的投诉、咨询就有177个，而6月份才48个，增长速度十分明显。7月份的投诉主要集中在空调购买后没有及时送货或安装;安装技术不过关，安装后出现管道漏水、噪音过大等问题;还有空调经销商无法兑现免费清洗的承诺等。

　　市工商局12315指挥中心石主任表示，空调经销商及卖场应根据自身情况，适当延长送货及安装的承诺期限，不要一面承诺，另一面却让消费者在家苦苦等待，避免引起不必要的纠纷。此外，待装的空调应附有生产厂家的产品合格证、保修卡和安全认证标志。消费者在收货时应检查空调是否完好、随机文件和附件是否齐全。

　　安装完毕后，消费者应与安装工人共同填写安装凭证单，签字备案。同时，还应向工作人员了解空调的使用、维护、保养等必要知识，最后按照使用说明书的要求进行试运行，试运行时间不应少于30分钟。

　　记者还了解到，夏季接到有关空调不到位的投诉中，最多的就是安装不及时，其次是额外收费等情况。业内人士建议，安装空调应提前打算，不要等到“井喷”时再购买。就此，消费者应与商家约定明确的送货和安装时间，最好在发票或安装的单据上以书面的形式约定清楚。