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家电常识  
山寨售后服务 上门维修小广告信不得
时间: 2018-06-22

  一直以来,记者总发现家里的门缝里时不时地被插进一张张家电维修的小卡片,每次都是被记者直接丢进了垃圾桶。上周末,记者在楼下陪5岁的孩子玩,孩子同几个小朋友一起捉迷藏。可是过了一会儿,孩子拿着一大把小卡片过来说:“爸爸,我有牌了,你来陪我打牌吧。”记者接过一看,竟然全是家电维修的小卡片,孩子说都是从一个单元里捡的。

  记者数了数,竟然有28张。卡片上内容各异,分属于6家不同的维修部,而记者所住单元一共才6层。

  每张小卡片上都印着维修电话,有2种卡片上没有地址。记者还发现,每张卡片上都印着“××()特约维修部”,提供家电维修、清洗、加氟等服务。虽然这些卡片上注明的电话和地址并不一样,但所列出的特约维修品牌却基本一样。其中一张卡片上的特约维修企业竟然有海尔、海信、康佳、长虹、TCL、创维、松下、西门子、索尼、美的、飞利浦等16家,几乎囊括了目前所有的家电知名品牌。

  那么,这些维修小广告究竟有多少可信度呢?记者随后进行了一个调查。针对卡片上标注的特约维修企业,记者采访了其中的5家,结果被告知,从来都没有和小广告上的这些维修部有过合作。

  记者又拨打小广告上的电话,针对目前最为热门的维修进行暗访。

  第一个电话拨通后,记者假称空调需要清洗,还要加氟,问需要多少钱。对方立刻非常热情地表示,他们正是记者所报的特约维修企业,由于厂家正在搞活动,可以提供免费上门服务,清洗和加氟费用都打6折,如果只清洗,只要50元,加氟60元一个压。

  另一家维修部的工作人员则告诉记者,清洗费和加氟一起只要170元。记者表示太贵了,对方马上称他们是企业的特约维修部,是正规单位,收费标准都是厂家统一规定的。同时还“好意”地提醒记者,这个费用是最低的,如果有更低的,可能会有问题,比如工人故意弄坏零件赚取维修费等。

  据记者了解,目前1公斤氟的成本价在50元左右,如果是正规的空调维修中心,则需加上工人的人工费、意外险等成本,成本大概也只在70元至90元之间。

  一空调企业服务部门负责人在接受记者采访时提醒说,现在正是空调使用和维修旺季,很多山寨维修都假冒厂家特约售后服务的名义,以廉价的方式欺骗消费者,其实消费者最终花的钱往往要比这些山寨骗子最初的报价高出很多,多花了很多冤枉钱,搞不好还会造成机器损毁。所以,对那些上门维修小广告,千万不能轻信。如果家电出了故障,一定要找厂家的正规售后部门申请维修。

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