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家电常识  
净水器售后服务短路 质量问题剑指依云
时间: 2018-06-24

  提到依云,人们不免第一个就想到各大卖场中的“贵族”饮用水。然而一些小工厂就是这样纷纷傍上“大款之名”,“依云”牌登上水处理市场。

  4月8日,家住无锡市惠山区的小唐投诉:前年,他和几名朋友分别花2000多元安装了管道,去年发现漏水现象,就给经销商打电话,发现已停机;再给厂家打电话,说点在调整中,没法过来维修。

  4月8日从市净水行业协会证实:三年前,锡城家庭掀起安装净水器热,仅2007年大街小巷就冒出了300多家销售净水器的和店铺。眼下,这批净水器已进入零部件更换的高峰期,但净水器销售商铺大为缩减,随之而来的相关投诉咨询增多,近三个月来已接到30余起。

  净水行业协会人士表示:“净水器服务投诉咨询,有近七成是维修保养难问题。”按照我国《生活饮用水卫生监督管理办法》规定,生产净水器必须取得卫生许可批件,有一些小因无法达标而遭淘汰。同时,一台净水器滤芯少则三个月,多则两三年就要更换,同时净水器零部件有近百个,只要一处密封圈、管线接头不好就会导致漏水等问题,而一些中小企业生产的净水器虽在全国销售,但售后服务点难以铺开,导致维修难。

  同时,由于商标相同,我们也对小唐投诉的这款名叫“依云”的家用净水器做了商标注册方面的调查。从某知识产权代理公司我们查到,在的类别下,“依云”这个名称已于2004年6月1日由一名叫做钟海勇(音译)的申请人以私人名义注册,并于2006年做出公示。但在公示期间曾被提出异议。裁定结果不详。

  为了确认是否属于同一公司,记者又拨打了无锡市净水行业协会投诉电话,由于一直无人接听,至今并不能确实2004年的注册者是否就是本次引爆家用净水器质量问题的厡手。

  记者随后又连线了法国依云饮用水中国区公司,据公关部门的相关人员称,他们确实并没有在饮水机类别里注册该商标,而只是在食品饮用水类注册了“依云”牌。但面对这个事件的发生,法国依云也表示,同是与水有关,就算没有涉及商标法侵权的法律问题,也仍有可能,对一些大众造成误导,对自身企业带来不必要的品牌影响。

  企业的发展更多的还是要依赖完善的管理,优质的产品。以各种手段误导消费者的行为是不是应该更好的被监督起来?此外,目前净水器品种繁多,但只有活性炭净水器和饮用水一体化净水器等国家标准,也使产品不稳定性增加。专业人士提醒消费者,购买净水器,要选择有卫生许可批件,有完善的售后服务网络、品牌好的企业,使用时要注意按照说明书要求,请维修人员及时更换滤芯。确实保证自己的饮水健康。

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