故障电视机型：tcl-l32m9电视机 /ms96a机芯

故障现象：tcl电视机音量失控

故障分析：开机试机，调试音量发现当声音减小时并无递减变化，当减到很小时突然无声。根据经验判断一般为软件问题，升级后故障排除。

升级方法如下：ms96a机芯升级方法为首先进入工厂菜单，找到原故障电视机型的软件版本，按照此版本在技术网站重新下载软件。下载后将软件更名为“ap.bin”，拷入u盘的根目录下。将u盘插入电视机的usb接口上，进入电视机的工厂菜单，选择“software update”后，电视上会出现一个是否升级的提示，选择“yes”。正常情况下电视会自运拷贝文件和安装文件，此过程中不能断电。完成后重启电视升级成功。