家电坏了,却一时找不到手册,很多市民都会选择在网络上查询该品牌家电的服务网点信息。最近一位大港市民的经历则提醒市民们要小心了,因为查询时,市民很可能会遇上一大堆“山寨版”维修点,难辨真假,同时还有可能遭遇欺诈。
昨日家住大港建安里小区的市民周先生给记者打来电话,反映了其前几天的郁闷遭遇。周先生家里的某知名品牌用了好多年了,前几日该空调在使用时发生了故障。周先生想找售后人员前来维修,却发现找不到售后服务手册了。于是,周先生便上网搜索,打开网页,发现有一长串相关维修网点信息,周先生便打开了一家维修点,并记下了其联系方式。打通电话后,对方了解情况后表示,大概需要100元的修理费。
当天下午,一位青年来到周先生家中维修空调。该青年检查完空调后,说需要更换一个新的元件,得收400块钱,周先生最终付了这400块钱。可是没过一个星期,周先生家的空调又出现了原来的毛病。当他再次打电话给那个维修点时,对方却怎么也不肯再来返修。后来周先生经过查询才发现这家维修点并未得到该品牌的授权。
大港消协的一位工作人员告诉记者,现在网络中充斥着大量“山寨版”的售后服务维修点,他们挂在许多名牌家电的搜索关键字上,有的还向搜索网站支付费以便能在搜索结果中位置靠前。这些“山寨版”维修点,有的是通过这种方式截流部分品牌家电的“售后蛋糕”,有的则直接靠这种方式来欺诈骗钱。因此,消协工作人员提醒市民在维修家电时,不要轻信网络及一些路边小广告的宣传,并要求开具发票收据。(王涛)