| 问题 |
解决办法 |
| 网路连接（依型号而定） |
| 无线网络连接失败 |
三星无线USB软件需要使用无线网络 |
| 请确保网络连接设置为无线 |
| 电视一定要连接到无线路由器 |
| 其他 |
| 图像不能全屏显示 |
当在高清频道播放标清(4：3)内容时，屏幕的每边将显示黑条 |
| 播放宽高比与您的电视不同的电影时，黑条将在上下雨边显示 |
| 将外部设备或电视的图像尺寸调整到宽屏 |
| 遥控器不工作 |
按正确的正负极（+／-）重新放置电池 |
| 清洁遥控器顶端的传输窗口 |
| 尝试在5～6英尺以外的距离，将遥控器直接对准电视 |
| 用有线／机顶盒遥控器不能控制电视的电源或音量 |
编程设置有线／机顶盒遥控器以用来操作电视 |
| “不支持的模式”信息显示 |
请检查电视支持的分辨率，相应的调整外部设备输出分辨率 |
| 电视散发出塑料的味道 |
这种味道是正常的，过段时间将消失 |
| 不能关前面板下的光圈(SAMSUNG Logo下） |
调整光效选项设置菜单。（关闭，待机模式、观看模式和保持） |
| 不是所有的型号都具备光效功能 |
| 在自诊断测试菜单中电视的信号信息功能不可用 |
信号信息功能仅在数字电视频道中可用 |
| 电视机向左或向右倾斜 |
拆下电视底座重新安装 |
| 不能组装底座 |
磁化螺丝刀请取保电视放在了平坦的表面，如果您从电视机上拆下螺钉，请使用磁化螺丝刀 |
| 频道菜单显灰（不可用） |
频道菜单只有节目源选中电视时才可用（无线或者有线） |
| 您的设置30分钟后或每次关机后丢失 |
如果您的电视在商场展示模式，它将每隅30分钟重置设置。请在即插即用初始设置时，从商场展示模式切换到家庭使用模式。按遥控器上的节目源选择电视模式，进入菜单一>设置一>即插即用一>确认 |
| 音频或视频断断续续的丢失 |
检查线缆连接并重新连接 |
| 这可能由使用过粗或过硬的线缆造成。请确保在长期的使用过程中线缆有足够的柔韧性。如果使用壁挂的话，我们推荐使用有90°连接器的线缆 |
| 当您在近处观察电视 屏幕外框的边缘时，可能会看到一些小微粒 |
当您在近处观察电视屏幕外框的边缘时，可能会看到一些小微粒。这是由产品设计原因造成的，并非产品瑕疵 |
| 画中画功能不可用 |
只有当您观看HDMI,PC或分量节目源时，画中画功能才可用 |
| 图像和声音问题重复出现 |
请检查信号或者节目源 |
| 电视底座的橡胶缓冲垫可能会和家具表面的末道漆发生反应 |
为了避免这种情况发生，请使用毛毡垫与家具表面直接接触 |
