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行业协会对一般的家电电器如分体式空调制定了行业指导价格，不过“只是指导”，各家企业、各种产品的维修保养费用由企业自行决定，“都是市场行为，没有国家标准”，而且中央空调也不在家用电器行业维修指导价目录内。 |
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今年3月买的三洋洗衣机本月12日开始“罢工”，不想坏掉的电脑板要从合肥调货，郭女士苦等一周后，终于盼来新配件。不过昨日三洋北京售后承认，其实新订购的配件尚未到京，给郭女士家安装的是从样机上拆下来的配件，但保证质量没问题。 |
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对于消费投诉来说，家电板块一直是投诉的重灾区。家电产品的售后一直是一个令消费者头痛的问题。 |
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尽管对上门服务费方面的规定还是一个空白，但业内人士认为，也是该规范一下的时候了。超过保修期，售后维修人员为消费者提供上门服务，既付出了精力和时间，同时往返之间也需花费一定的交通费用，因此收取上门费并无不妥。 |
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凡是百花齐放的产业，难免会鱼龙混杂。应该看到，多数小家电产品都能严格遵守国家标准或行业标准，承担起为消费者保驾护航的任务。但在利益驱使下，一些山寨厂商加入到小家电的市场中，打着“创意”、“外贸”等旗号炒作概念，骗取消费者的信任，这就给市场埋下了安全隐患。还是说个实用的话题吧——我们如何能买到品质可靠的小家电?这里介绍一个窍门：商品未买，先问维修。 |
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10月17日中午，美的中央空调呼叫中心400接线员接到了陕西渭南市临渭区锦绣苑业主高先生的表扬电话：“你们效率高得很，完全超出了我的期望，本来打算几天吹不上空调的，你看这不到24个小时就弄好了，你们太棒了!还是厂家连夜派人过来，看得出来你们对客户的重视!” |
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天气越来越冷，冬季常用的家电开始全面进入市民的日常生活，取暖器、电吹风、加湿器、电磁炉等小家电也开始热销起来。但是，与大家电“买时有人送、到家有人装、坏了打个电话就有人来修”的待遇相比，小家电的售后服务却大打折扣。业内人士为此提醒：选购小家电小瞧不得，要想用得舒心，既要看质量也要看售后。 |
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商报记者获悉，本市新制定的《家电安装维修服务规范》地方标准，近日已通过上海市质量技术监督局组织的专家评审，明年有望颁布实施。 |
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“好空调，格力造”这句广告语，想必大家都不陌生。甚至一提到空调很多人都能脱口而出。然而家住保定市的葛先生家里新买的空调却跟这句标志性的广告语沾不着边。 |
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如今,电饭煲、豆浆机、电水壶等小家电成为居民生活中不可或缺的一部分,而近段时间,很多居民通过本报96706电话反映,小家电在遇到故障时,维修成了麻烦事,有的是不知道去哪里维修,有的则是找不到配件。 |
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造型可爱的儿童电动小牙刷、功能多样的冷热豆浆机、主打健康概念的空气净化器，随着人们生活水平的日益提高，小家电市场迅速崛起，并以时尚、个性的外观，方便、实用的特点，智能、环保等优势，深深赢得万千家庭的青睐。 |
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“我家的日立等离子电视机从2009年开始，已经因为同一个问题修了5次了。”近日，福建福州消费者林女士反映，2008年她购买了一台日立 P50X101c 等离子电视机，平均每几个月就会出现故障，而今电视机又出现了问题，厂家以已过保修期为由拒绝了她的免费维修申请。 |
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