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最近，南京市民王女士家中一台年初刚买的冰箱出了问题，明明还在保修期内，结果维修时却遇上了问题，这是怎么回事? |
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看似一场常规的小家电产品发布会上，引来了两家互联网公司韩都衣舍、阿芙精油创始人的捧场。昨日，在小狗电器的发布会上，这两家创 始人为一家代表互联网家电的新锐品牌呐喊助威。 |
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暖器、电吹风、加湿器、电磁炉……随着天气转凉，新颖、时尚的小家电逐渐热销。然而，与大家电“买时有人送、到家有人装、坏了打个电话就有人来修”的待遇相比，这些小家电的售后就有点“小气”，维修费用也显得昂贵。 |
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中国市场学会服务质量专业委员会日前公布“中国城市服务质量状况调查”，对北京、济南、哈尔滨3个城市的10个手机品牌30个售后服务单位进行暗访监测。调查结果令人惊讶：手机售后合格率仅为13.3%，还不足两成。 |
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维修成本太高，修旧的不如买新的，扔了又觉得可惜，回收渠道不畅……小家电患“病”难“医”、尴尬四起。小家电维修难，各方说法不一，那么，小家电维修到底路在何方? |
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还有不到半个月，双十一又将掀起抢购风，昨天扬子晚报记者专门从省家电协会了解到，以往双十一的大促销中被投诉最多的就是家电产品的质量和售后问题，因此面对即将到来的双十一商家的促销大战，消费者一定要三思而后买。 |
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3年前买的一台抽油烟机，当时承诺终身免费维修，可真让商家维修时，却被要求支付180元的物流费。这样的事最近发生在市民孙先生身上。 |
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“保修期内，售后全免费，一切解释归用户”，一直如同“鸡肋”的小家电维修近日出现了让人惊喜的一幕，这个“搅局者”能否打破一直困扰小家电行业的售后问题? |
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用了七八年的西门子洗衣机突然“罢工”，用户打电话叫来售后人员，对方检查后称电机损坏，需返厂修理，维修费要700元。没想到，找晋安化工厂的电工师傅一看，原来是电机里的一个小零件“碳刷”坏了，换一下只花了5元钱。 |
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郭女士今年3月初购买一款电饭煲，用了三个月就坏了。她送到商家指定的售后服务维修，对方称无配件可用，一拖再拖，至今没修好。 |
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消费者懒得修，厂家不愿意修，使得小家电的高端之路受阻。有专家指出，小家电要赢得市场，必须在完善售后服务方面有所建树。记者调查发现，近来一些新的售后模式在小家电服务市场上崭露头角。 |
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近日，市民冯女士向本报热线求助，家里的春兰空调坏了好几天了，可是怎么也联系不到该品牌的售后维修人员，眼下家中没有暖气也没有空调，不知道该怎么办。 |
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